Управління репутацією SERM

Що таке SERM – search engine reputation management – управління репутацією бренду, продукту або компанії в мережі інтернет – це комплекс заходів, спрямований на покращення репутації в пошуковій видачі. Практично будь-який вид діяльності, так чи інакше, пов’язаний із конкуренцією, яка тягне за собою появу критики та негативних відгуків. Звичайно, вони можуть вплинути на професійний успіх компанії, а в деяких випадках можуть навіть підірвати бізнес. Саме тому така послуга як SERM або управління репутацією дуже важлива для успішного ведення справ.

План робіт по SERM:

1. Повний аудит
2. Розробка стратегії (медіаплан, контент план, список майданчиків та ресурсів)
3. Узгоджуємо із замовником, при необхідності вносимо виправлення та враховуємо побажання
4. Работаем в соответствии со стратегией:

• Написання та розміщення публікацій відповідно до медіа та контент плану;
• Моніторинг інформаційного поля;
• Комунікації на форумах;
• Робота з відгуками в гугл картах;
• Робота з відгуками, постами, коментарями щодо узгоджених об’єктів, моніторимо соціальні мережі, але SMM залишаємо спеціалістам замовника.
• SERM (Робота над оптимізацією текстів, посилань у статтях для роботи з репутацією, залучення посилань, моніторинг пошукової видачі).

Оскільки в даний час більшість споживачів воліє шукати відгуки про товари та послуги в інтернеті, перш ніж здійснити покупку, витіснення негативних відгуків та іншої небажаної інформації з результатів видачі пошукових систем має дуже велике значення для успішного ведення бізнесу.

Ціль первинного аудиту по SERM:

1. Виявити реальне факти діяльності компанії, які призвели до репутаційних втрат або несуть репутаційні ризики;
2. Проаналізувати видачу google за брендовими запитами, майданчики, матеріали, відгуки, коментарі;
3. Проаналізуйте форуми, портали нерухомості;
4. YouTube, соцмережі та ін.

Стратегія SERM:

Розробляється виключно індивідуально

Для керування використовуємо 3 інструменти: 

• контент маркетинг (PR статті, новини, прес-релізи, відео);
• SERM (підбір майданчиків, оптимізація контенту, посилання та перелінкування);
• Краунд маркетинг (робота з форумами, відгуками, коментарями).

Яка вартість SERM-послуги?

Потрібно розглядати вартість послуг, не тільки як бюджет управління репутацією – це так само і просування вашого бізнесу! Так як публікації будуть про вашу компанію, посилання на ваші сайти, тобто це і охоплення, і трафік, і продаж.

Як ми працюємо із замовниками:

1. Узгоджуємо вартість копірайтингу та текст публікацій;
2. Узгоджуємо медіа-ресурси та вартість розміщення;
3. Узгоджуємо зміни у медіа-плані та контент-плані.

Фахівці UAWEB, які здійснюють SERM управління репутацією, збирають всю інформацію про компанію та негативну інформацію, що впливає на її бізнес, що включає відгуки на форумах, дошках оголошень, сайтах новин, соціальних мережах та інших ресурсах, що впливають на думку потенційних клієнтів. Вся ця інформація ретельно аналізується, а потім здійснюється повне її витіснення та заміна позитивними відгуками та сприятливою для репутації компанії інформацією.