Управление репутацией SERM

Что такое SERM - search engine reputation management - управление репутацией бренда, продукта или компании в сети интернет - это комплекс мероприятий, направленый на улучшение репутации в поисковой выдаче. Практически любой вид деятельности, так или иначе, связан с конкуренцией, которая влечет за собой появление критики и негативных отзывов. Естественно, они могут повлиять на профессиональный успех компании, а в некоторых случаях способны даже подорвать бизнес. Именно поэтому такая услуга как SERM, или управление репутацией, очень важна для успешного ведения дел.

План работ по SERM:

1. Полный аудит
2. Разработка стратегии (медиаплан, контент план, список площадок и ресурсов)
3. Согласовываем с заказчиком, при необходимости вносим правки и учитываем пожелания.
4. Работаем в соответствии со стратегией:

• Написание и размещение публикаций в соответствии с медиа и контент планом
• Мониторинг информационного поля;
• Коммуникации на форумах;
• Работа с отзывами в гугл картах.
• Работа с отзывами, постами, комментариями по согласованным объектам, мониторим социальные сети, но SMM оставляем специалистам заказчика. SERM (Работа над оптимизацией текстов, ссылок в статьях для работы с репутацией, привлечение ссылок, мониторинг поисковой выдачи).

Поскольку в настоящее время большинство потребителей предпочитает искать отзывы о товарах и услугах в интернете прежде чем совершить покупку, вытеснение негативных отзывов и прочей нежелательной информации из результатов выдачи поисковых систем имеет очень большое значение для успешного ведения бизнеса.

Цель первичного аудита по SERM:

1. Выявить реальное факты деятельности компании, которые привели к репутиционным потерям или несут репутационные риски. 
2. Проанализировать выдачу google по брендовым запросам, площадки, материалы, отзывы, комментарии.
3. Проанализировать форумы, порталы недвижимости.
4. YouTube, соцсети и др площадки.

Стратегия SERM:

Разрабатывается исключительно индивидуально.

Для управления используем 3 инструмента: 

• контент маркетинг (PR статьи, новости, пресс-релизы, видео), 
• SERM (подбор площадок, оптимизация контента, ссылки и перелинковка), 
• Краунд маркетинг (работа с форумами, отзывами, комментариями)

Какая стоимость SERM-услуги?

Нужно рассматривать стоимсоть услуги, не только как бюджет Управления репутацией - Это так же и продвижение вашего бизнеса! Так как публикации будут о вашей компании, ссылки на ваши сайты, т. е. это и охват, и трафик, и продажи :)

Как мы работаем с заказчиками:

1. Согласовываем стоимость копирайтинга и текст публикаций.
2. Согласовываем медиа-ресурсы и стоимость размещения.
3. Согласовываем изменения в медиа-плане и контент-плане

Специалисты UAWEB, осуществляющие SERM управление репутацией, собирают всю информацию о компании и негативной информации, влияющей на ее бизнес, включающей отзывы на форумах, досках объявлений, новостных сайтах, социальных сетях и других ресурсах, влияющих на мнение потенциальных клиентов. Вся эта информация тщательно анализируется, а затем производится полное ее вытеснение и замена положительными отзывами и благоприятной для репутации компании информацией.