{"id":2871,"date":"2024-10-17T12:28:34","date_gmt":"2024-10-17T12:28:34","guid":{"rendered":"https:\/\/uaweb.ua\/?post_type=event&#038;p=2871"},"modified":"2024-10-17T12:32:51","modified_gmt":"2024-10-17T12:32:51","slug":"ai-and-change-management-for-call-centers","status":"publish","type":"event","link":"https:\/\/uaweb.ua\/en\/publication\/event\/ai-and-change-management-for-call-centers","title":{"rendered":"AI \u0442\u0430 \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u043c\u0456\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432"},"content":{"rendered":"\n<p>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0448\u0443\u0454\u043c\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0456\u044e \u201cAI \u0442\u0430 \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u043c\u0456\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432\u201d. \u041f\u043e\u0434\u0456\u044f \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u044f\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044e \u0440\u043e\u043b\u0456 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0430\u0445 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0442\u0430 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432 (\u041a\u0426) \u0432 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1080\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/uaweb.ua\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ai1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2849\" srcset=\"https:\/\/uaweb.ua\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ai1.png 1080w, https:\/\/uaweb.ua\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ai1-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>31 \u0436\u043e\u0432\u0442\u043d\u044f (\u0427\u0422) 2024 \u0440. \u0437 10 \u0440\u0430\u043d\u043a\u0443<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u0423 \u0426\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456 \u041a\u0438\u0454\u0432\u0430 (\u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0456 \u043f\u0456\u0437\u043d\u0456\u0448\u0435 \u0437 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u043e\u0440\u0443 \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u043a\u0438)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u0412\u0438 \u0434\u0456\u0437\u043d\u0430\u0454\u0442\u0435\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e \u0437\u0430\u0441\u0442\u043e\u0441\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0410\u0406 \u0432 \u041a\u0426 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u0433\u0430\u043b\u0443\u0437\u0435\u0439, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0445\u0430\u0454\u0442\u0435 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443 \u0434\u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0456\u044e \u0449\u043e\u0434\u043e \u0432\u0438\u043a\u043b\u0438\u043a\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u044f\u043a\u0456 \u0432\u0438\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u0456 \u0456\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430 \u0412\u0430\u0441 \u0447\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u043d\u0456 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0456\u0448\u043d\u0438\u0445 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u044c \u0410\u0406 \u0442\u0430 \u043e\u0431\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0443 \u0432 \u0456\u0441\u043d\u0443\u044e\u0447\u0438\u0445 \u0443\u043c\u043e\u0432\u0430\u0445 \u0439\u043e\u0433\u043e \u0434\u0435\u0444\u0456\u0446\u0438\u0442\u0443 \u043d\u0430 \u0440\u0438\u043d\u043a\u0443 \u043f\u0440\u0430\u0446\u0456.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0421\u043f\u0456\u043a\u0435\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0456\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c \u0443\u0441\u043f\u0456\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u043c\u0456\u043d\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430 \u0412\u0430\u0441 \u0442\u0430 \u0412\u0430\u0448\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u0447\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442\u044c:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>15 \u0434\u043e\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 \u0432\u0456\u0434 \u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0456\u043a\u0435\u0440\u0456\u0432,<\/li><li>2 \u043c\u0430\u0439\u0441\u0442\u0435\u0440-\u043a\u043b\u0430\u0441\u0438,<\/li><li>\u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430 \u0434\u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0456\u044f,<\/li><li>\u0432\u0438\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0435\u0440\u0456\u0432,<\/li><li>\u043f\u043e\u0434\u0430\u0440\u0443\u043d\u043a\u0438, \u0440\u043e\u0437\u0456\u0433\u0440\u0430\u0448\u0456 \u0442\u0430 \u0456\u043d\u0448\u0456 \u0446\u0456\u043a\u0430\u0432\u0438\u043d\u043a\u0438<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u0426\u0435 \u0447\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0456\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432 \u0432 \u0433\u0430\u043b\u0443\u0437\u0456 \u041a\u0426 \u2013 \u043e\u0431\u043c\u0456\u043d\u044f\u0442\u0438\u0441\u044f \u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043d\u043e\u0432\u0456 \u0448\u043b\u044f\u0445\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0437\u0432\u0438\u0442\u043a\u0443 \u0441\u0432\u043e\u0457\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0448\u0443\u0454\u043c\u043e!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-uccai-ukrainian-contact-center-association-international wp-block-embed-uccai-ukrainian-contact-center-association-international\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"dz683bMG5O\"><a href=\"https:\/\/uccai.com.ua\/en\/ai-ta-keruvannya-zminamy\/\">AI \u0442\u0430 \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u043c\u0456\u043d\u0430\u043c\u0438<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;AI \u0442\u0430 \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u043c\u0456\u043d\u0430\u043c\u0438&#8221; &#8212; UCCAI | Ukrainian Contact Center Association International\" src=\"https:\/\/uccai.com.ua\/en\/ai-ta-keruvannya-zminamy\/embed\/#?secret=FXUYY27mjR#?secret=dz683bMG5O\" data-secret=\"dz683bMG5O\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0448\u0443\u0454\u043c\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0456\u044e \u201cAI \u0442\u0430 \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u043c\u0456\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432\u201d. \u041f\u043e\u0434\u0456\u044f \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u044f\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044e \u0440\u043e\u043b\u0456 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0430\u0445 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0442\u0430 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432 (\u041a\u0426) \u0432 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443. 31 \u0436\u043e\u0432\u0442\u043d\u044f (\u0427\u0422) 2024 \u0440. \u0437 10 \u0440\u0430\u043d\u043a\u0443 \u0423 \u0426\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456 \u041a\u0438\u0454\u0432\u0430 (\u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0456 \u043f\u0456\u0437\u043d\u0456\u0448\u0435 \u0437 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u043e\u0440\u0443 \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u043a\u0438) \u0412\u0438 \u0434\u0456\u0437\u043d\u0430\u0454\u0442\u0435\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e \u0437\u0430\u0441\u0442\u043e\u0441\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0410\u0406 \u0432 \u041a\u0426 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u0433\u0430\u043b\u0443\u0437\u0435\u0439, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0445\u0430\u0454\u0442\u0435 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":2849,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/uaweb.ua\/en\/wp-json\/wp\/v2\/event\/2871"}],"collection":[{"href":"https:\/\/uaweb.ua\/en\/wp-json\/wp\/v2\/event"}],"about":[{"href":"https:\/\/uaweb.ua\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/event"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uaweb.ua\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2849"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/uaweb.ua\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2871"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}